W Sellasist i Sellingo możesz wysyłać do klientów różnego rodzaju powiadomienia, takie jak na przykład powiadomienie o rejestracji, czy potwierdzenie zapisu do newslettera. Możliwe jest też wysyłanie powiadomień o zmianie statusu na różnych etapach realizacji zamówień. Treść powiadomień możesz dowolnie zmieniać.
Powiadomienia
Powiadomienia znajdziesz w Administracja ⇨ Powiadomienia.
Powiadomienia są już domyślnie ustawione i posiadają wstępnie zredagowaną treść z podstawionymi odpowiednimi zmiennymi. Klikając ikonę ołówka, możesz je edytować, i dostosować do charakterystyki Twojego sklepu, dodać inne zmienne, które wybierzesz spośród wymienionych, widocznych na niebieskim polu po prawej stronie. Pamiętaj jednak, aby zmienną wpisywać ręcznie, nie kopiować z przybornika.
Nie musisz jednak korzystać tylko z domyślnych powiadomień. Klikając DODAJ POWIADOMIENIE, łatwo możesz dodać nowe powiadomienie, potrzebne m.in. do uzupełniania Automatyzacji.
Wybierz typ wiadomości. Wpisz tytuł powiadomienia, nazwę wewnętrzną zostaw pustą. Uzupełnij jego treść, możesz użyć zmiennych dostępnych w niebieskim przyborniku po lewej stronie. Pamiętaj aby wybrane przez Ciebie zmienne wpisywać ręcznie, nie kopiować z przybornika.
Zaznacz opcję Wyślij SMS z powiadomieniem, jeśli chcesz, aby oprócz e-maila do klienta wysyłał się też SMS. Treść wiadomości wpisz w polu Treść wiadomości SMS.
WAŻNE! Prosimy o wpisywanie treści wiadomości SMS z klawiatury. Kopiowanie tekstu (np. z edytorów tekstowych) skutkować może błędnym wysłaniem wiadomości lub naliczeniem większej liczby znaków z powodu konfliktu kodowania. Znaki ^ { } [ ] ~ | [enter] oraz znaki diaktryczne liczone są podwójnie ze względu na wymogi specyfikacji GSM.
Używając zmiennych pamiętaj, że będą one powodowały różnice w liczbie znaków w gotowych wiadomościach.
Koszt SMS 0,15 PLN netto krajowy, 0,35 PLN netto zagraniczny - kwoty pobierane z portfela konta eSprzedaż.
Na koniec ZAPISZ powiadomienie i nie zapomnij sprawdzić, czy jest włączone
Statusy znajdziesz w Administracja ⇨ Statusy zamówień
lub Zamówienia ⇨ Statusy zamówień
Statusy są już domyślnie ustawione i posiadają wstępnie
zredagowaną treść z podstawionymi odpowiednimi zmiennymi. Klikając ikonę
ołówka, możesz je edytować, i dostosować do charakterystyki Twojego
sklepu, dodać inne zmienne, które wybierzesz spośród wymienionych,
widocznych na niebieskim polu po prawej stronie. Pamiętaj jednak, aby zmienną wpisywać ręcznie, nie kopiować z przybornika.
Nie musisz jednak korzystać tylko z domyślnych statusów. Klikając DODAJ STATUS, łatwo możesz dodać nowy status, przydatny m.in. do uzupełniania Automatyzacji.
Wypełnij pola:
Nazwa statusu - Dowolna nazwa statusu.
Grupa - Statusy zamówień są podzielone na główne grupy: Nowe, W realizacji, Zrealizowane, Niezrealizowane. Do poszczególnych grup możesz dodać własne statusy zamówień. Wybierz grupę, w której ma znaleźć się tworzony status.
Status Allegro - możesz wybrać i powiązać odpowiedni status w Allegro
Podgrupa - możesz utworzyć podgrupę danego statusu
Wyślij email do klienta - Jeśli zaznaczysz tę opcję, klient otrzyma powiadomienie email po zmianie statusu zamówienia, na ten który dodajesz. Po prawej stronie pojawi się dodatkowe okienko, w którym możesz zaznaczyć do klientów jakich usług ma być wysyłany email.
UWAGA!
Aby powiadomienia wysyłały się do zamówień pochodzących z Allegro lub innego marketplace albo zewnętrznego sklepu jak na przykład Prestashop, musisz zaznaczyć checkbox tej usługi. Jeśli nie zaznaczysz usługi, powiadomienia nie będą wysyłane do zamówień pochodzących z niej.
Wyślij email do administratora - Jeśli zaznaczysz tę opcję administrator otrzyma powiadomienie email po zmianie statusu zamówienia, na ten który dodajesz.
Tytuł emaila z powiadomieniem - Wpisz tytuł powiadomienia. W tytule możesz użyć zmiennych widocznych po prawej stronie.
Ustaw własne kolory zamówień - Zalecamy ustawić własną kolorystykę zamówień. Dzięki temu łatwo rozpoznasz zamówienia o tym statusie.
Treść emaila z powiadomieniem - Tutaj dodasz treść powiadomienia, możesz użyć zmiennych, które wybierzesz spośród widocznych na niebieskim polu po prawej stronie. Pamiętaj jednak, aby zmienną wpisywać ręcznie, nie kopiować z przybornika.
Wyślij SMS z powiadomieniem - Zaznacz jeśli chcesz, aby oprócz e-maila do klienta wysyłał się też SMS.
Treść wiadomości SMS - Wpisz treść wiadomości.
WAŻNE! Prosimy o wpisywanie treści wiadomości SMS z klawiatury. Kopiowanie tekstu (np. z edytorów tekstowych) skutkować może błędnym wysłaniem wiadomości lub naliczeniem większej liczby znaków z powodu konfliktu kodowania. Znaki ^ { } [ ] ~ | [enter] oraz znaki diaktryczne liczone są podwójnie ze względu na wymogi specyfikacji GSM.
Używając zmiennych pamiętaj, że będą one powodowały różnice w liczbie znaków w gotowych wiadomościach.
Koszt SMS 0,15 PLN netto krajowy, 0,35 PLN netto zagraniczny - kwoty pobierane z portfela konta eSprzedaż.
Na koniec ZAPISZ i upewnij się, czy w liście jest włączona opcja wysyłania e-mail i SMS, o ile jest to potrzebne.
