Szablony wiadomości umożliwiają sprawne zarządzanie komunikacją z klientami. Ułatwiają pracę na zamówieniach oraz zapewniają spójność wysyłanych wiadomości.
Szablony stanowią uzupełnienie systemu powiadomień. Powiadomienia są wysyłane automatycznie po wykonaniu określonej akcji, natomiast szablony pozwalają na ręczną wysyłkę wiadomości (e-mail lub SMS) z pełną kontrolą nad treścią i momentem wysyłki. Powiadomienia korzystają z dedykowanych zmiennych w ramach określonych typów, a szablony opierają się na jednej, wspólnej liście zmiennych.
Szablonami możesz zarządzać z poziomu listy zamówień, karty zamówienia oraz karty zwrotu.
Zobacz także: W szablonach wiadomości możesz definiować własne notatki. Więcej na ten temat znajdziesz w
tym artykule.
Konfiguracja
1. Przejdź do Administracja → Szablony wiadomości i kliknij przycisk z ikoną plusa.
2. Na ekranie zobaczysz formularz tworzenia nowego szablonu wiadomości.
- Nazwa (temat): Nazwa widoczna w panelu Sellasist.
- Typ szablonu: Wybór między e-mail, SMS a notatką.
- Dostępne moduły: Moduły, w których szablon będzie dostępny.
- Tytuł: W przypadku wiadomości e-mail, tytuł wiadomości wysyłanej do kupującego.
- Treść szablonu: Dowolna treść wiadomości, w której możesz korzystać ze zmiennych.
3. Po skonfigurowaniu szablonu, kliknij przycisk Zapisz.
Zapisane szablony znajdziesz w zakładce Administracja → Szablony wiadomości.
Wskazówka: Po zapisaniu szablonu e-mail, pojawi się możliwość dodania załącznika.
Wysyłanie wiadomości do konkretnego kupującego
1. Przejdź do Zamówienia → Zamówienia → Wybrane zamówienie i znajdź sekcję Wyślij email do klienta lub Wyślij SMS do klienta.
2. Po wybraniu szablonu lub wpisaniu nowej treści, kliknij przycisk Wyślij.
Logi
Informacje na temat wysłanych wiadomości znajdziesz w logach czynności dla danego zamówienia.
