Polski sklep internetowy z dobrym produktem i sensown\u0105 cen\u0105 ma dzi\u015b szans\u0119 sprzedawa\u0107 na ca\u0142\u0105 Uni\u0119 Europejsk\u0105. Bariera wej\u015bcia nie le\u017cy w popycie, lecz w konfiguracji technicznej i prawnej: obcoj\u0119zyczna wersja sklepu, przeliczanie walut, rozliczenie VAT w kilkunastu krajach, logistyka i akceptacja zagranicznych p\u0142atno\u015bci. Warto\u015b\u0107 transgranicznego handlu B2C w Europie osi\u0105gn\u0119\u0142a w 2025 roku 108 mld euro[1], co stanowi ju\u017c 25% ca\u0142ego europejskiego rynku e-commerce. <\/p>\n\n\n\n
Sellingo dostarcza kompletu narz\u0119dzi do obs\u0142ugi sprzeda\u017cy transgranicznej: od wieloj\u0119zyczno\u015bci sklepu, przez automatyczne kursy walut i dokumenty VAT OSS, po integracje kurierskie i mi\u0119dzynarodowe bramki p\u0142atno\u015bci. <\/p>\n\n\n\n
Spis tre\u015bci: <\/p>\n\n\n\n
Przed dodaniem nowej wersji j\u0119zykow\u0105, trzeba aktywowa\u0107 walut\u0119 powi\u0105zan\u0105 z tym j\u0119zykiem. Kolejno\u015b\u0107 ma znaczenie, bo system nie pozwoli skonfigurowa\u0107 j\u0119zyka bez przypisanej waluty. <\/p>\n\n\n\n
Ca\u0142a \u015bcie\u017cka prowadzi przez zak\u0142adk\u0119 Administracja \u2192 J\u0119zyki. Po klikni\u0119ciu ikony plusa pojawia si\u0119 formularz z polami: nazwa j\u0119zyka (np. \u201eNiemiecki\u201d), kraj, waluta oraz adres sklepu \u2013 subdomena (de.moj-sklep.pl) albo osobna domena (moj-sklep.de). Po zapisaniu wystarczy klikn\u0105\u0107 \u201eAktywuj\u201d i op\u0142aci\u0107 obs\u0142ug\u0119 j\u0119zyka doliczan\u0105 do abonamentu. <\/p>\n\n\n\n
T\u0142umaczenie opis\u00f3w produkt\u00f3w<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Opisy w j\u0119zykach obcych dodaje si\u0119 bezpo\u015brednio w edycji produktu: Asortyment \u2192 Produkty \u2192 wybrany produkt \u2192 zak\u0142adka Opis. Po zapisaniu opisu w j\u0119zyku polskim wystarczy klikn\u0105\u0107 ikon\u0119 flagi w prawym dolnym rogu ekranu, wybra\u0107 j\u0119zyk docelowy i uzupe\u0142ni\u0107 przet\u0142umaczon\u0105 tre\u015b\u0107. System pozwala te\u017c przet\u0142umaczy\u0107 frazy systemowe sklepu (przyciski, komunikaty, etykiety), \u017ceby kupuj\u0105cy z zagranicy widzia\u0142 sp\u00f3jn\u0105 wersj\u0119 j\u0119zykow\u0105 na ka\u017cdym etapie zakup\u00f3w. <\/p>\n\n\n\n Gdy sklep dzia\u0142a ju\u017c w obcym j\u0119zyku, kolejnym krokiem jest konfiguracja waluty, w kt\u00f3rej zagraniczni klienci zobacz\u0105 ceny. <\/p>\n\n\n\n Aktywacja waluty odbywa si\u0119 w zak\u0142adce Administracja \u2192 Waluty. Po w\u0142\u0105czeniu wybranej waluty trzeba j\u0105 przypisa\u0107 do w\u0142a\u015bciwej wersji j\u0119zykowej: Administracja \u2192 J\u0119zyki \u2192 wybrany j\u0119zyk \u2192 lista rozwijana z walutami. <\/p>\n\n\n\n Panel daje do wyboru dwa \u017ar\u00f3d\u0142a kursu. Pierwsze to automatyczna aktualizacja z NBP, dzi\u0119ki kt\u00f3rej ceny przeliczaj\u0105 si\u0119 bez udzia\u0142u sprzedawcy. Drugie to kurs podawany r\u0119cznie, przydatny wtedy, gdy sprzedawca chce utrzyma\u0107 sta\u0142\u0105 cen\u0119 w obcej walucie przez d\u0142u\u017cszy czas. Nawet przy kursie r\u0119cznym system pobiera oficjalny kurs NBP na potrzeby dokument\u00f3w sprzeda\u017cowych. <\/p>\n\n\n\n Pole \u201eKurs zani\u017cony o\u201d pozwala wpisa\u0107 warto\u015b\u0107 procentow\u0105, o jak\u0105 kurs waluty podstawowej zostanie skorygowany \u2013 sprzedawca uwzgl\u0119dni w cenie prowizje bankowe i koszty przewalutowania, zanim kupuj\u0105cy zobaczy cen\u0119. <\/p>\n\n\n\n W zak\u0142adce Administracja \u2192 Waluty \u2192 Ustawienia mo\u017cna dodatkowo ustawi\u0107 cz\u0119stotliwo\u015b\u0107 pobierania kurs\u00f3w z NBP oraz spos\u00f3b zaokr\u0105glania cen. <\/p>\n\n\n\n Ceny wy\u015bwietlaj\u0105 si\u0119 w obcej walucie, zam\u00f3wienia nap\u0142ywaj\u0105 z zagranicy \u2013 pojawia si\u0119 kwestia podatku. VAT OSS (ang. One Stop Shop, \u201epunkt kompleksowej obs\u0142ugi\u201d) to unijny system, kt\u00f3ry upraszcza rozliczanie VAT przy sprzeda\u017cy B2C do konsument\u00f3w z innych kraj\u00f3w UE. Bez niego sprzedawca musia\u0142by rejestrowa\u0107 si\u0119 do VAT osobno w ka\u017cdym kraju docelowym. OSS zast\u0119puje te rejestracje jedn\u0105, z\u0142o\u017con\u0105 w kraju siedziby. <\/p>\n\n\n\n Zasada dzia\u0142ania: jedna rejestracja (w Polsce przez II Urz\u0105d Skarbowy Warszawa-\u015ar\u00f3dmie\u015bcie), jedna kwartalna deklaracja VIU-DO i jedna zbiorcza p\u0142atno\u015b\u0107 w euro. Polski urz\u0105d rozdziela wp\u0142acon\u0105 kwot\u0119 mi\u0119dzy pa\u0144stwa UE. <\/p>\n\n\n\n Obowi\u0105zek zmiany miejsca opodatkowania pojawia si\u0119 po przekroczeniu progu 10 000 EUR netto, czyli 42 000 z\u0142 netto[3]. Pr\u00f3g obejmuje \u0142\u0105czn\u0105 warto\u015b\u0107 WSTO oraz us\u0142ug elektronicznych z bie\u017c\u0105cego i poprzedniego roku podatkowego. Poni\u017cej tego progu sprzedawca rozlicza sprzeda\u017c wed\u0142ug polskich stawek VAT; po przekroczeniu musi stosowa\u0107 stawk\u0119 VAT w\u0142a\u015bciw\u0105 dla kraju kupuj\u0105cego. <\/p>\n\n\n\n Rejestracja do OSS jest dobrowolna \u2013 mo\u017cna z niej skorzysta\u0107 przed przekroczeniem limitu (zawiadomienie VAT-29 i formularz VIU-R). Bez rejestracji sprzedawca po przekroczeniu progu musi zarejestrowa\u0107 si\u0119 do VAT w ka\u017cdym kraju docelowym. <\/p>\n\n\n\n Po rejestracji nale\u017cy zaj\u0105\u0107 si\u0119 bie\u017c\u0105cymi rozliczeniami, kt\u00f3re sk\u0142adaj\u0105 si\u0119 z dw\u00f3ch element\u00f3w: fakturowania i deklaracji kwartalnej. <\/p>\n\n\n\n Faktury VAT OSS<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Przy sprzeda\u017cy B2C w procedurze OSS sprzedawca zarejestrowany w Polsce nie ma bezwzgl\u0119dnego obowi\u0105zku wystawiania faktur konsumentom. Je\u015bli jednak zdecyduje si\u0119 faktur\u0119 wystawi\u0107, stosuje polskie zasady fakturowania, ale ze stawk\u0105 VAT w\u0142a\u015bciw\u0105 dla kraju nabywcy. <\/p>\n\n\n\n Konfiguracja w Sellingo: Dokumenty \u2192 Serie dokument\u00f3w \u2192 nowa seria. Typ: \u201eSprzeda\u017c\u201d, podtyp: \u201eFaktura\u201d, zaznaczone pole wyboru \u201eDokument OSS\u201d, w polu \u201eRodzaj\u201d ustawiona opcja \u201eOSS\u201d. W polu \u201e\u0179r\u00f3d\u0142o VAT\u201d trzeba wybra\u0107 opcj\u0119 \u201eDomy\u015blna stawka VAT kraju dostawy\u201d. Faktur\u0119 generuje si\u0119 z poziomu zam\u00f3wienia lub zak\u0142adki Dokumenty \u2192 Dokumenty sprzeda\u017cy. <\/p>\n\n\n\n Deklaracja VIU-DO<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Deklaracj\u0119 sk\u0142ada si\u0119 wy\u0142\u0105cznie elektronicznie do Naczelnika II Urz\u0119du Skarbowego Warszawa-\u015ar\u00f3dmie\u015bcie, raz na kwarta\u0142. Termin up\u0142ywa z ko\u0144cem miesi\u0105ca po zamkni\u0119ciu kwarta\u0142u (np. 30 kwietnia za I kwarta\u0142). Terminy nie przesuwaj\u0105 si\u0119 na dzie\u0144 roboczy. <\/p>\n\n\n\n Transakcje w walutach innych ni\u017c euro przelicza si\u0119 po kursie Europejskiego Banku Centralnego z ostatniego dnia kwarta\u0142u. Ca\u0142o\u015b\u0107 podatku wp\u0142aca si\u0119 jednym przelewem w EUR. Deklaracj\u0119 trzeba z\u0142o\u017cy\u0107 nawet za kwarta\u0142 bez sprzeda\u017cy zagranicznej \u2013 wtedy jako zerow\u0105. <\/p>\n\n\n\n Sprzeda\u017cy rozliczanej w OSS nie wykazuje si\u0119 w pliku JPK_V7. Podatek naliczony od zakup\u00f3w odlicza si\u0119 w krajowym JPK_V7 lub w drodze procedury zwrotu VAT. <\/p>\n\n\n\n Po uporz\u0105dkowaniu kwestii podatkowych, czas na logistyk\u0119. Przygotowanie sklepu do wysy\u0142ki za granic\u0119 obejmuje trzy etapy: podzia\u0142 kraj\u00f3w na grupy, ustalenie cennik\u00f3w i pod\u0142\u0105czenie integracji z przewo\u017anikami<\/a>. <\/p>\n\n\n\n Grupy kraj\u00f3w dostawy<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Grupy kraj\u00f3w pozwalaj\u0105 podzieli\u0107 rynki docelowe na strefy, np. \u201eUnia Europejska\u201d, \u201eSkandynawia\u201d czy \u201eReszta \u015bwiata\u201d. Domy\u015blnie w systemie skonfigurowane s\u0105 cztery grupy. Now\u0105 dodaje si\u0119 w zak\u0142adce Administracja \u2192 Metody dostawy \u2192 Grupy kraj\u00f3w dostawy \u2013 wystarczy wpisa\u0107 nazw\u0119 grupy i zaznaczy\u0107 kraje, kt\u00f3re maj\u0105 do niej nale\u017ce\u0107. Przy zaznaczaniu dost\u0119pna jest opcja masowego wyboru, co oszcz\u0119dza czas przy tworzeniu du\u017cych stref. Istniej\u0105ce grupy mo\u017cna w dowolnym momencie edytowa\u0107 lub usun\u0105\u0107. <\/p>\n\n\n\n Cenniki indywidualne<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Ceny dostaw dla poszczeg\u00f3lnych stref definiuje si\u0119 w edycji danej metody wysy\u0142ki (Integracje \u2192 Metody dostawy \u2192 wybrana metoda). Przy ka\u017cdej grupie kraj\u00f3w trzeba prze\u0142\u0105czy\u0107 tryb z \u201eGlobalne\u201d na \u201eIndywidualne\u201d i wybra\u0107 model naliczania: cena sta\u0142a, zale\u017cna od wagi, od warto\u015bci zam\u00f3wienia albo od obu parametr\u00f3w jednocze\u015bnie. Osobno mo\u017cna ustawi\u0107 pr\u00f3g darmowej dostawy, op\u0142at\u0119 procentow\u0105 za pobranie oraz dop\u0142at\u0119 po przekroczeniu okre\u015blonej wagi. Cennik dzia\u0142a niezale\u017cnie dla ka\u017cdej strefy \u2013 stawki do Niemiec mog\u0105 si\u0119 r\u00f3\u017cni\u0107 od stawek do Skandynawii. <\/p>\n\n\n\n Integracje kurierskie<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Po ustaleniu cennik\u00f3w pozostaje pod\u0142\u0105czy\u0107 integracj\u0119 z kurierem<\/a>. W zak\u0142adce Integracje \u2192 Integracje kurierskie sprzedawca dodaje konto integracyjne, wybiera przewo\u017anika (DHL, DPD, UPS i inni) i wpisuje dane uwierzytelniaj\u0105ce wygenerowane w panelu kuriera. Je\u015bli firma korzysta z kilku kont u tego samego przewo\u017anika, ka\u017cde z nich wymaga osobnej integracji. <\/p>\n\n\n\n Nast\u0119pny krok to konfiguracja adresu nadawczego w sekcji Integracje \u2192 Metody dostawy \u2192 Adresy nadawcze \u2013 adres magazynu, z kt\u00f3rego wychodz\u0105 paczki. Na tej podstawie sprzedawca tworzy szablon nadania przesy\u0142ki, wybieraj\u0105c typ us\u0142ugi mi\u0119dzynarodowej (np. dla DHL: Przesy\u0142ka Connect lub Przesy\u0142ka International), domy\u015blne wymiary paczki i ubezpieczenie. <\/p>\n\n\n\n System pozwala w\u0142\u0105czy\u0107 automatyczne regu\u0142y doboru szablon\u00f3w na podstawie wagi, warto\u015bci zam\u00f3wienia lub kraju docelowego. Ka\u017cdy szablon ma unikalny kod kreskowy \u2013 po zeskanowaniu na stanowisku pakowania aktywuje si\u0119 sam. Etykiety nadawcze generuje si\u0119 z poziomu karty zam\u00f3wienia. <\/p>\n\n\n\n Na koniec now\u0105 metod\u0119 dostawy trzeba w\u0142\u0105czy\u0107 w szablonie wysy\u0142ki (Administracja \u2192 Metody dostawy \u2192 Szablony wysy\u0142ki), wskazuj\u0105c grupy kraj\u00f3w, w kt\u00f3rych ma by\u0107 widoczna. <\/p>\n\n\n\n Paczka jest gotowa do wys\u0142ania \u2013 teraz trzeba umo\u017cliwi\u0107 zagranicznemu klientowi wygodn\u0105 p\u0142atno\u015b\u0107. Sellingo oferuje gotowe integracje z operatorami p\u0142atno\u015bci<\/a> obs\u0142uguj\u0105cymi transakcje w walutach obcych: Fondy, WorldPay i PayPal. Opr\u00f3cz nich mo\u017cna wykorzysta\u0107 polskie bramki z obs\u0142ug\u0105 kart zagranicznych: Przelewy24, PayU oraz Polskie eP\u0142atno\u015bci. <\/p>\n\n\n\n Pod\u0142\u0105czenie operatora wymaga za\u0142o\u017cenia konta u dostawcy i wpisania danych uwierzytelniaj\u0105cych w panelu Sellingo: Integracje \u2192 Metody p\u0142atno\u015bci \u2192 identyfikator i klucz dost\u0119pu \u2192 nazwa metody i prowizja. <\/p>\n\n\n\n Po przypisaniu waluty do wersji j\u0119zykowej kupuj\u0105cy z zagranicy widzi ceny w swojej walucie i ko\u0144czy transakcj\u0119 za pomoc\u0105 bramki, kt\u00f3ra t\u0119 walut\u0119 akceptuje. Metody p\u0142atno\u015bci mo\u017cna powi\u0105za\u0107 z konkretnymi metodami dostawy \u2013 np. przy wysy\u0142ce kurierem DHL udost\u0119pni\u0107 tylko PayPal i karty. <\/p>\n\n\n\n Sprzeda\u017c zagraniczna w Sellingo \u2013 od konfiguracji do pierwszej paczki<\/strong> <\/p>\n\n\n\n Ca\u0142a konfiguracja sprzeda\u017cy zagranicznej odbywa si\u0119 w panelu administracyjnym Sellingo. Sprzedawca przechodzi kolejno przez ustawienia j\u0119zyka, waluty, rejestracj\u0119 do VAT OSS, konfiguracj\u0119 wysy\u0142ki i podpi\u0119cie bramki p\u0142atno\u015bci<\/a> \u2013 bez udzia\u0142u programisty. <\/p>\n\n\n\n Po zako\u0144czeniu konfiguracji sklep dzia\u0142a w kilku wersjach j\u0119zykowych, automatycznie przelicza ceny i pozwala nadawa\u0107 paczki zagraniczne wprost z panelu. Rozliczenie podatku w ca\u0142ej Unii sprowadza si\u0119 do jednej kwartalnej deklaracji. <\/p>\n\n\n\nJak skonfigurowa\u0107 waluty i automatyczne kursy?<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n
Czym jest VAT OSS i kiedy trzeba si\u0119 zarejestrowa\u0107?<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n
Jak prawid\u0142owo rozlicza\u0107 sprzeda\u017c w ramach VAT OSS?<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n
Jak skonfigurowa\u0107 wysy\u0142k\u0119 zagraniczn\u0105?<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n
Jakie bramki p\u0142atno\u015bci wdro\u017cy\u0107 do sprzeda\u017cy zagranicznej?<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n