{"id":4356,"date":"2023-10-02T12:19:59","date_gmt":"2023-10-02T10:19:59","guid":{"rendered":"https:\/\/sellingo.pl\/blog\/?p=4356"},"modified":"2023-10-10T09:58:00","modified_gmt":"2023-10-10T07:58:00","slug":"badanie-satysfakcji-klienta-w-sklepie-internetowym-jak-je-przeprowadzic","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sellingo.pl\/blog\/badanie-satysfakcji-klienta-w-sklepie-internetowym-jak-je-przeprowadzic\/","title":{"rendered":"Badanie satysfakcji klienta w sklepie internetowym \u2013 jak je przeprowadzi\u0107?"},"content":{"rendered":"\n
\n

Zwi\u0119ksz zadowolenie Twoich klient\u00f3w!<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Ka\u017cdy klient jest inny, ma inne wymagania i pr\u00f3g zadowolenia oraz niezadowolenia. Id\u0105c dalej, mo\u017cna r\u00f3wnie\u017c stwierdzi\u0107, \u017ce ka\u017cda transakcja jest inna, indywidualna, bo na ka\u017cd\u0105 sk\u0142ada si\u0119 szczeg\u00f3lny kontekst \u2013 klient, wybrane przez niego produkty, obs\u0142uga klienta, p\u0142atno\u015b\u0107 i dostawa.<\/p>\n\n\n\n

Jeden klient b\u0119dzie zadowolony z samego faktu, \u017ce jego zam\u00f3wienie dotar\u0142o w ca\u0142o\u015bci i na czas, inny ju\u017c z tego faktu b\u0119dzie jedynie nastawiony neutralnie, oczekuj\u0105c od Twojego e-commerce czego\u015b \u201eekstra\u201d do pe\u0142ni zadowolenia (np. zni\u017cki na nast\u0119pne zakupy lub darmowej pr\u00f3bki).<\/p>\n\n\n\n

Wielu posiadaczy sklep\u00f3w internetowych za koniec \u015bcie\u017cki zakupowej bierze konwersj\u0119. Czy aby na pewno jest to fina\u0142? Wed\u0142ug specjalist\u00f3w e-commerce \u2013 nie. Analizuj\u0105c ten proces, uznajemy, \u017ce sukces nie ko\u0144czy si\u0119 na sprzeda\u017cy. Warto jest zadba\u0107 o to, aby klient by\u0142 zadowolony, lojalnie powr\u00f3ci\u0142 do naszej marki, poleci\u0142 nas znajomym, a najlepiej do tego zestawu do\u0142\u0105czy\u0142 jeszcze pozytywn\u0105 opini\u0119 i polubi\u0142 nasze social media.<\/p>\n\n\n\n

Wszystko to jest mo\u017cliwe, je\u015bli jeste\u015b sk\u0142onny podj\u0105\u0107 kroki ku zwi\u0119kszaniu satysfakcji swoich konsument\u00f3w. Jak tego dokona\u0107? Przede wszystkim zacz\u0105\u0107 od zbadania obecnego poziomu zadowolenia z Twoich us\u0142ug, a tym samym dowiedzie\u0107 si\u0119 co mo\u017cesz zrobi\u0107 w swoim sklepie internetowym lepiej. <\/p>\n\n\n\n

Dlaczego warto mierzy\u0107 satysfakcj\u0119 klient\u00f3w Twojego e-commerce? <\/h2>\n\n\n\n

Pomiar satysfakcji klient\u00f3w w bran\u017cy e-commerce umo\u017cliwia pozyskanie rzetelnych opinii o produktach. Analizuj\u0105c wyniki przeprowadzonych bada\u0144, mo\u017cesz doskonali\u0107 swoj\u0105 ofert\u0119, aby zdobywa\u0107 jeszcze bardziej pozytywne recenzje. Co wi\u0119cej, daje to mo\u017cliwo\u015b\u0107 lepszego zrozumienia potrzeb i oczekiwa\u0144 grupy docelowej. Dodatkowo dowiesz si\u0119, w jaki spos\u00f3b klienci internetowi podchodz\u0105 do Twojej marki, czy to z szacunkiem, zaanga\u017cowaniem, czy te\u017c oboj\u0119tno\u015bci\u0105.<\/p>\n\n\n\n

Regularne \u015bledzenie poziomu zadowolenia klient\u00f3w jest niezb\u0119dne dla ka\u017cdego sklepu internetowego. Po pierwsze, nie mo\u017cemy zak\u0142ada\u0107, \u017ce nawyki i zachowania naszych klient\u00f3w pozostan\u0105 niezmienne na zawsze. Systematyczne monitorowanie satysfakcji u\u017cytkownik\u00f3w pozwala na bie\u017c\u0105ce dostosowywanie si\u0119 do zmieniaj\u0105cego si\u0119 rynku i ewoluuj\u0105cych oczekiwa\u0144 klient\u00f3w. Takie podej\u015bcie na pewno przyczynia si\u0119 do redukcji koszt\u00f3w zwi\u0105zanych z nag\u0142ymi i znacz\u0105cymi zmianami.<\/p>\n\n\n\n

\"Dlaczego<\/figure>\n\n\n\n

Jak mierzy\u0107 zadowolenie klient\u00f3w w e-commerce?<\/h2>\n\n\n\n

Sposob\u00f3w jest kilka, a ich wyb\u00f3r lub po\u0142\u0105czenie tak naprawd\u0119 zale\u017cy od Twoich preferencji, specyfiki dzia\u0142alno\u015bci, kt\u00f3r\u0105 prowadzisz czy wielko\u015bci bazy klient\u00f3w. Im wi\u0119cej metod u\u017cyjesz, tym szerszy i pe\u0142niejszy obraz swojego sklepu internetowego uzyskasz.<\/p>\n\n\n\n

Ankiety<\/h3>\n\n\n\n

Ankiety to najpopularniejszy spos\u00f3b badania satysfakcji u\u017cytkownik\u00f3w. Jest tani (a nawet darmowy) i prosty, a Ty masz 100% wp\u0142yw na uzyskanie interesuj\u0105cych Ci\u0119 informacji. Za pomoc\u0105 kwestionariusza jeste\u015b w stanie zbada\u0107 du\u017c\u0105 grup\u0119 respondent\u00f3w. Tak\u0105 ankiet\u0119 mo\u017cesz wys\u0142a\u0107 do wype\u0142nienia na maila ka\u017cdemu klientowi tu\u017c po dostarczonym zam\u00f3wieniu lub np. osobom subskrybuj\u0105cym newsletter Twojego sklepu online. Ponadto badanie ankietowe jest proste w analizie dzi\u0119ki licznym narz\u0119dziom, kt\u00f3re pozwalaj\u0105 zar\u00f3wno na zrealizowanie kwestionariuszy, jak i w przyst\u0119pny spos\u00f3b zestawiaj\u0105 zgromadzone dane.<\/p>\n\n\n\n

Badanie telefoniczne <\/h3>\n\n\n\n

Mierzenie satysfakcji w ten spos\u00f3b jest rzadko u\u017cywane w przypadku sklep\u00f3w, w kt\u00f3rych codziennie zakup\u00f3w dokonuj\u0105 setki klient\u00f3w. Je\u015bli jednak sprzedajesz produkty lub us\u0142ugi bardziej niszowe, lub wyspecjalizowane, np. na specjalne zam\u00f3wienie lub sprzedawane hurtowo, warto skorzysta\u0107 z kontaktu telefonicznego w celu poznania opinii konsument\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n

Innym sposobem jest r\u00f3wnie\u017c zaanga\u017cowanie do tego celu obs\u0142ugi klienta, kt\u00f3ra odbiera po\u0142\u0105czenia przychodz\u0105ce. Konsultanci po przeprowadzonej rozmowie mog\u0105 poprosi\u0107 o dodatkow\u0105 chwil\u0119 na \u0142\u0105czach i zada\u0107 kilka dodatkowych pyta\u0144 odno\u015bnie satysfakcji z us\u0142ug.<\/p>\n\n\n\n

Badania telefoniczne s\u0105 jednak bardzo czasoch\u0142onne i wymagaj\u0105 sporz\u0105dzenia notatek, dodatkowo, nie wszyscy klienci b\u0119d\u0105 zadowoleni z tego typu formy kontaktu z nimi.<\/p>\n\n\n\n

Audyt kontakt\u00f3w z obs\u0142ug\u0105 klienta <\/h3>\n\n\n\n

Konsumenci pisz\u0105 maile, czatuj\u0105 i dzwoni\u0105. Warto jest przeanalizowa\u0107, z czym zwracaj\u0105 si\u0119 najcz\u0119\u015bciej, na co narzekaj\u0105, gdzie widz\u0105 niedoskona\u0142o\u015bci witryny lub proces\u00f3w logistycznych w Twoim sklepie internetowym. \u017badnym odkryciem nie jest to, \u017ce klienci nawi\u0105zuj\u0105cym kontakt, nie robi\u0105 tego raczej w celu uiszczenia pochlebstw odno\u015bnie Twojego e-commerce, a przede wszystkim, by wyrazi\u0107 swoje niezadowolenie, ale to dobrze \u2013 te informacje te\u017c s\u0105 warto\u015bciowe. Nie ma si\u0119 co obra\u017ca\u0107 na klient\u00f3w, wykorzystaj to, aby ulepszy\u0107 sw\u00f3j biznes!<\/p>\n\n\n\n

Opinie i recenzje <\/h3>\n\n\n\n

Tw\u00f3j sklep internetowy tak jak wi\u0119kszo\u015b\u0107 firm posiada zapewne Wizyt\u00f3wk\u0119 Google, w\u0142asne social media lub miejsce na komentarze i opinie o produktach w witrynie sklepu online. Monitoruj te miejsca regularnie i czerp z nich informacje. Zar\u00f3wno pozytywne jak i negatywne opinie s\u0105 warto\u015bciowe dla udoskonalenia Twojego e-commerce. Dobrze jest te\u017c nie pozostawia\u0107 takich recenzji oboj\u0119tnie \u2013 odpisuj na nie w miar\u0119 regularnie, to ukarze Ci\u0119 jako zaanga\u017cowanego i otwartego na krytyk\u0119. Wa\u017cne \u2013 pod \u017cadnym pozorem nie daj si\u0119 ponie\u015b\u0107 emocjom, najgorsze co mo\u017cesz zrobi\u0107, to wej\u015b\u0107 w dyskusj\u0119 z niezadowolonym klientem na oczach obecnych i potencjalnych klient\u00f3w!<\/p>\n\n\n\n

\"Jak<\/figure>\n\n\n\n

Co ma wp\u0142yw na zadowolenie klienta w e-commerce? <\/h2>\n\n\n\n

Cena<\/h3>\n\n\n\n

W ka\u017cdym badaniu konsumenckim na pierwszym miejscu motywu, dla kt\u00f3rego klient wybra\u0142 dan\u0105 ofert\u0119, b\u0119dzie \u2013 cena. Wszyscy chc\u0105 kupi\u0107 po\u017c\u0105dana rzecz w najkorzystniejszej cenie, dlatego konieczne jest regularne monitorowanie cen konkurencji<\/a> np. za pomoc\u0105 narz\u0119dzi Google Merchant Center<\/a>. Kupuj\u0105cy sami por\u00f3wnuj\u0105 dany produkt na r\u00f3\u017cnych platformach sprzeda\u017cowych, aby wybra\u0107 najta\u0144sz\u0105 opcj\u0119. Klienci kochaj\u0105 te\u017c promocje, kody rabatowe czy inne akcje specjalne obni\u017caj\u0105ce cen\u0119 lub dodaj\u0105ce prezent do produktu g\u0142\u00f3wnego. Konkurencyjno\u015b\u0107 cenowa to pierwszy krok do zadowolonego klienta.<\/p>\n\n\n\n

UX<\/h3>\n\n\n\n

Nic nie zdenerwuje klienta Twojego sklepu internetowego bardziej, ni\u017c zacinaj\u0105ce si\u0119 i nie\u0142aduj\u0105ce strony, zdepikselowane zdj\u0119cia, archaiczna estetyka i og\u00f3lne pomieszanie z popl\u0105taniem w u\u017cyteczno\u015bci witryny. <\/p>\n\n\n\n

Zadbaj o do\u015bwiadczenie zakupowe Twoich konsument\u00f3w zar\u00f3wno w witrynie WWW, jak i w wersji mobilnej poprzez responsywno\u015b\u0107 strony e-commerce. Dobry design i p\u0142ynno\u015b\u0107 \u0142adowania to nie fanaberia, nawet je\u015bli Twoje produkty b\u0119d\u0105 \u015bwietne, a ceny kusz\u0105ce, wygl\u0105d sklepu mo\u017ce odstraszy\u0107. <\/p>\n\n\n\n

W tym celu naj\u0142atwiejsze b\u0119dzie wybranie gotowego oprogramowania sklepu <\/strong>Sellingo<\/strong><\/a>!<\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Nie musisz by\u0107 specjalist\u0105 IT, aby osi\u0105gn\u0105\u0107 ciesz\u0105cy oko rezultat, p\u0142ynno\u015b\u0107 responsywno\u015b\u0107. Atrakcyjny sklep stworzysz sam \u2013 u\u017cyj w tym celu kreatora wygl\u0105du<\/a> Sellingo, wybierz odpowiedni\u0105 sk\u00f3rk\u0119<\/a>, a p\u00f3\u017aniej zaprojektuj banery w jednym z naszych estetycznych szablon\u00f3w graficznych Rustical, Pure2 lub Totoys \u2013 i gotowe! <\/p>\n\n\n\n

ZOBACZ DEMO SKLEPU<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

\"Sk\u00f3rki<\/figure>\n\n\n\n

Logistyka <\/h3>\n\n\n\n

Klienci e-commerce przyzwyczaili si\u0119 ju\u017c do realizacji swoich zam\u00f3wie\u0144 w 24-48h, a nawet przesy\u0142ki ekspresowej tego samego dnia. Dlatego koniecznie zadbaj o integracje z wysokowydajnymi firmami kurierskimi<\/a>. Wybierz rozwi\u0105zania sklepu Sellingo i zyskaj r\u00f3\u017cnorodny wyb\u00f3r us\u0142ug dor\u0119czycielskich \u2013 koniecznie zadbaj o przesy\u0142ki do paczkomat\u00f3w i punkt\u00f3w odbioru (np. InPost Paczkomaty<\/a>) i mo\u017cliwo\u015b\u0107 szybkiego odbioru osobistego<\/a>. Klienci za warto\u015bciowe uwa\u017caj\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 \u015bledzenia swoich przesy\u0142ek w czasie rzeczywistym, t\u0119 opcj\u0119 umo\u017cliwia ju\u017c prawie ka\u017cda firma kurierska np. DHL<\/a>, FedEx<\/a>, GLS<\/a> czy UPS<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Innym nieod\u0142\u0105cznym aspektem wartym uwagi jest spos\u00f3b pakowania przesy\u0142ek. Przede wszystkim musz\u0105 one by\u0107 odpowiednio zabezpieczone (zniszczona przesy\u0142ka = z\u0142a opinia), konsumenci, szczeg\u00f3lnie m\u0142odego pokolenia doceni\u0105 z pewno\u015bci\u0105 opakowanie ekologiczne (pozbawione plastiku i z wype\u0142niaczem z recyklingu). Je\u015bli sprzedajesz produkty beauty lub bi\u017cuteri\u0119 rozwa\u017c inwestycj\u0119 w estetyczne opakowania!<\/p>\n\n\n\n

Kolejnym wa\u017cnym elementem s\u0105 zwroty i reklamacje. Szczeg\u00f3lnie wa\u017cn\u0105 bran\u017c\u0105 w tej kwestii jest rynek fashion, w kt\u00f3rym cz\u0119sto dochodzi do zwrot\u00f3w. Wielu klient\u00f3w ch\u0119tniej wybierze ofert\u0119 sklepu, w kt\u00f3rym przys\u0142ugiwa\u0107 b\u0119dzie mu 30-dniowy okres zwrotu (najlepiej darmowego), nawet je\u015bli cena b\u0119dzie nieco wy\u017csza. Na szcz\u0119\u015bcie w Sellingo opracowali\u015bmy dla Twojej wygody Modu\u0142 Reklamacji RMA<\/a>, dzi\u0119ki kt\u00f3remu proces sk\u0142adania i przyjmowania zwrotu czy reklamacji jest prosty i p\u0142ynny. Nie trzeba r\u00f3wnie\u017c t\u0142umaczy\u0107, \u017ce im kr\u00f3tszy czas oczekiwania na zwrot koszt\u00f3w, tym wy\u017csze zadowolenie Twojego klienta.<\/p>\n\n\n\n

W rozwi\u0105zaniu wszelkich niedoskona\u0142o\u015bci proces\u00f3w logistycznych niezawodny b\u0119dzie oczywi\u015bcie odpowiedni program WMS. Dedykowany dla sklep\u00f3w Sellingo system Sellasist WMS<\/a> umo\u017cliwia pracownikom natychmiastow\u0105 akcj\u0119 lub odpowied\u017a na nowe zam\u00f3wienia, gdy tylko trafiaj\u0105 do Twojego sklepu. Kolejkuje zam\u00f3wienia wed\u0142ug priorytetu realizacji, sugeruje optymaln\u0105 \u015bcie\u017ck\u0119 kompletacji zam\u00f3wienia w celu uzyskania maksymalnej efektywno\u015bci i eliminuje manualne b\u0142\u0119dy, kt\u00f3re mog\u0105 spowolni\u0107 ca\u0142y proces.<\/p>\n\n\n\n

\"Sellasist<\/figure>\n\n\n\n

P\u0142atno\u015bci <\/h3>\n\n\n\n

Mnogo\u015b\u0107 wyboru metod p\u0142atno\u015bci r\u00f3wnie\u017c ma pozytywny wp\u0142yw na satysfakcj\u0119 klient\u00f3w. Udost\u0119pnisz to u\u017cytkownikom Twojego sklepu Sellingo dzi\u0119ki integracjom z p\u0142atno\u015bciami<\/a>, w kt\u00f3rych znajdziesz wszystkie topowe rozwi\u0105zania p\u0142atnicze, najwi\u0119kszych bank\u00f3w i operator\u00f3w w Polsce. Koniecznie umie\u015b\u0107 opcj\u0119 wysokopopularnych w obecnym czasie p\u0142atno\u015bci odroczonych i ratalnych<\/a> np. PayPo<\/a> i p\u0142atno\u015bci BLIK<\/a>. W naszym kraju wci\u0105\u017c bardzo ch\u0119tnie wybierana jest metoda p\u0142atno\u015bci przy odbiorze<\/a>, wi\u0119c jej r\u00f3wnie\u017c nie mo\u017ce zabrakn\u0105\u0107 w Twoim e-commerce. Nie samymi metodami przekonasz klienta, konieczna b\u0119dzie jeszcze odpowiednia bramka p\u0142atnicza<\/a> spe\u0142niaj\u0105ca wszelkie standardy UX jak cho\u0107by Comfino<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Obs\u0142uga Klienta <\/h3>\n\n\n\n

Internauci zd\u0105\u017cyli ju\u017c przywykn\u0105\u0107 do internetowego kontaktu w czasie rzeczywistym i pragn\u0105 m\u00f3c si\u0119gn\u0105\u0107 po pomoc dos\u0142ownie 24h na dob\u0119, 7 dni w tygodniu. Oczywi\u015bcie jest to niemo\u017cliwe, jednak mo\u017cemy zapewni\u0107 im to iluzorycznie poprzez chaty z konsultantem w czasie rzeczywistym, chatboty czy mo\u017cliwo\u015b\u0107 zostawienia leadu w celu oddzwonienia. W Twoim sklepie internetowym Sellingo dokonasz tego poprzez integracj\u0119 z CallPage<\/a> i Czater.pl<\/a>. To \u015bwietnie rozwi\u0105zania, kt\u00f3re zar\u00f3wno zadowol\u0105 klient\u00f3w, jak i pomog\u0105 Twojemu dzia\u0142owi obs\u0142ugi klienta!<\/p>\n\n\n\n

Opinie zadowolonych klient\u00f3w<\/h3>\n\n\n\n

Pozytywne komentarze, opinie i system oceniania oraz wysokie pozycje w por\u00f3wnywarkach cenowych to niew\u0105tpliwie \u015bwietna reklama Twojego e-commerce, oraz wabik na potencjalnych konsument\u00f3w. Dlatego nie czekaj i zintegruj sw\u00f3j sklep online z narz\u0119dziami dost\u0119pnymi od Sellingo! Zacznij od pop up\u2019u z ratingiem Twojego sklepu w sieci, w tym celu mo\u017cesz wybra\u0107 integracj\u0119 z Trusted Shops <\/a>lub Zaufane Opinie Ceneo<\/a>. Tw\u00f3j sklep zyska r\u00f3wnie\u017c, pojawiaj\u0105c si\u0119 w znanych i cz\u0119sto odwiedzanych przez tysi\u0105ce u\u017cytkownik\u00f3w dziennie por\u00f3wnywarkach cenowych takich jak Ceneo<\/a>, Sk\u0105piec<\/a>, Nokaut <\/a>czy Okazje.info<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\"Opinie<\/figure>\n\n\n\n

Podsumowanie<\/h2>\n\n\n\n

Satysfakcja klienta w e-commerce jest kluczowym czynnikiem sukcesu. Ka\u017cdy klient ma r\u00f3\u017cne oczekiwania, a ka\u017cda transakcja jest unikalna. Dlatego wa\u017cne jest ci\u0105g\u0142e monitorowanie satysfakcji klient\u00f3w, co pozwala dostosowywa\u0107 ofert\u0119, zrozumie\u0107 potrzeby grupy docelowej i poprawia\u0107 wra\u017cenia zakupowe. Istnieje wiele metod pomiaru satysfakcji, takich jak ankiety, badania telefoniczne, audyt kontakt\u00f3w z obs\u0142ug\u0105 klienta, analiza opinii i recenzji. Faktory wp\u0142ywaj\u0105ce na satysfakcj\u0119 klienta obejmuj\u0105 cen\u0119, do\u015bwiadczenie u\u017cytkownika (UX), logistyk\u0119, p\u0142atno\u015bci, obs\u0142ug\u0119 klienta oraz pozytywne opinie w sieci. Dbaj\u0105c o te elementy, mo\u017cna zwi\u0119kszy\u0107 zadowolenie klient\u00f3w i budowa\u0107 trwa\u0142e relacje z nimi, co przyczynia si\u0119 do sukcesu w e-commerce.<\/p>\n\n\n

\n \n
\n \n
\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n
\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n
\n \n\n
<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n \n\n
\n 2\/5 - (4 votes) <\/div>\n <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pomiar satysfakcji klient\u00f3w w bran\u017cy e-commerce umo\u017cliwia pozyskanie rzetelnych opinii o produktach. Analizuj\u0105c wyniki przeprowadzonych bada\u0144, mo\u017cesz doskonali\u0107 swoj\u0105 ofert\u0119, aby zdobywa\u0107 jeszcze bardziej pozytywne recenzje. Co wi\u0119cej, daje to mo\u017cliwo\u015b\u0107 lepszego zrozumienia potrzeb i oczekiwa\u0144 grupy docelowej. Dodatkowo dowiesz si\u0119, w jaki spos\u00f3b klienci internetowi podchodz\u0105 do Twojej marki, czy to z szacunkiem, zaanga\u017cowaniem, czy te\u017c oboj\u0119tno\u015bci\u0105.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":4367,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[29,30],"tags":[672,673,674,671,101,675],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sellingo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4356"}],"collection":[{"href":"https:\/\/sellingo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sellingo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sellingo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sellingo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4356"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/sellingo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4356\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4387,"href":"https:\/\/sellingo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4356\/revisions\/4387"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sellingo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4367"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sellingo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4356"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sellingo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4356"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sellingo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4356"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}