{"id":2938,"date":"2022-12-16T14:58:57","date_gmt":"2022-12-16T13:58:57","guid":{"rendered":"https:\/\/sellingo.pl\/blog\/?p=2938"},"modified":"2023-05-15T12:37:40","modified_gmt":"2023-05-15T10:37:40","slug":"dyrektywa-omnibus-towarowa-i-cyfrowa-sprawdz-nowe-przepisy-i-zmiany-w-sellingo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sellingo.pl\/blog\/dyrektywa-omnibus-towarowa-i-cyfrowa-sprawdz-nowe-przepisy-i-zmiany-w-sellingo\/","title":{"rendered":"Dyrektywa Omnibus, Towarowa i Cyfrowa – sprawd\u017a nowe przepisy i zmiany w Sellingo"},"content":{"rendered":"\n
\n

Dyrektywa Omnibus, Towarowa i Cyfrowa – sprawd\u017a nowe przepisy i zmiany w Sellingo<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Dowiedz si\u0119 jakie zmiany czekaj\u0105 na Ciebie w tekstach regulaminu i polityki prywatno\u015bci. Pobierz bezp\u0142atne wzory tych dokument\u00f3w!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Polski ustawodawca przyj\u0105\u0142 odpowiednie regulacje implementuj\u0105ce unijne dyrektywy chroni\u0105ce jeszcze w wi\u0119kszym stopniu interesy konsument\u00f3w. Mianowicie chodzi o Dyrektyw\u0119 Towarow\u0105, Cyfrow\u0105 i t\u0105, o kt\u00f3rej najg\u0142o\u015bniej w polskich mediach \u2013 Omnibus. Ustawy wdro\u017ceniowe dotycz\u0105 g\u0142\u00f3wnie zmian w zakresie informowania klienta o przecenach, sposobu prezentowania opinii, zasad sk\u0142adania i rozpatrywania reklamacji konsumenckich. Nowe przepisy wymagaj\u0105 r\u00f3wnie\u017c dokonania zmian w regulaminach sklep\u00f3w internetowych. <\/p>\n\n\n\n

Naszym klientom udost\u0119pnimy w panelu administracyjnym Sellingo nowy wz\u00f3r regulaminu <\/strong>(wi\u0119cej informacji znajdziesz w dalszej cz\u0119\u015bci artyku\u0142u). Wszystko to, sprzedawcy powinni wdro\u017cy\u0107 od 1 stycznia 2023 roku, aby w razie kontroli unikn\u0105\u0107 kar nak\u0142adanych przez Inspekcj\u0119 Handlow\u0105. Sprawd\u017a, jak musisz przygotowa\u0107 sw\u00f3j sklep internetowy na Nowy Rok. W tym artykule znajdziesz r\u00f3wnie\u017c rozwi\u0105zania przygotowane przez Sellingo.<\/p>\n\n\n\n

Dyrektywa Omnibus – informowanie o obni\u017cce cen<\/h2>\n\n\n\n

Chyba najwa\u017cniejsz\u0105, a przynajmniej budz\u0105c\u0105 najwi\u0119cej emocji zmian\u0105, kt\u00f3r\u0105 wprowadza ustawa implementuj\u0105ca Dyrektyw\u0119 Omnibus, jest spos\u00f3b informowania konsument\u00f3w o promocjach w sklepie internetowym. Je\u015bli sprzedawca chce obni\u017cy\u0107 cen\u0119 danego produktu lub us\u0142ugi, obok niej musi poda\u0107 najni\u017csz\u0105 cen\u0119 za ten towar obowi\u0105zuj\u0105ca w ci\u0105gu ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem obni\u017cki<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

W Sellingo<\/strong> przygotowali\u015bmy funkcj\u0119, kt\u00f3ra pozwoli na automatyczne wy\u015bwietlanie tej ceny na podstawie historii zmian cen, archiwizowanej w naszym oprogramowaniu. System zapami\u0119tuje najni\u017csze ceny (promocyjne b\u0105d\u017a nie), z wy\u0142\u0105czeniem indywidualnych rabat\u00f3w dla konkretnych u\u017cytkownik\u00f3w lub grup u\u017cytkownik\u00f3w. <\/p>\n\n\n\n

W panelu administracyjnym Sellingo pojawi si\u0119 tabelka z histori\u0105 ceny, kt\u00f3r\u0105 sprzedawca b\u0119dzie m\u00f3g\u0142 (w razie zaistnienia takiej konieczno\u015bci) edytowa\u0107. \u201eWcze\u015bniejsza cena\u201d zostanie wy\u015bwietlona we wszystkich miejscach, w kt\u00f3rych pokazana zosta\u0142a promocja na dany produkt. Aktualizacja ta dotyczy wy\u0142\u0105cznie wspieranych przez Sellingo sk\u00f3rek graficznych, czyli Pure<\/strong><\/a>, Harmony<\/a>, Patio<\/a> <\/strong>i Modimo<\/a><\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Jakie obowi\u0105zki wprowadzaj\u0105 nowe przepisy?<\/h2>\n\n\n\n

Obowi\u0105zek informowania o obni\u017cce ceny dotyczy<\/strong> sytuacji, kiedy sprzedawca komunikuje promocj\u0119 na konkretne produkty zar\u00f3wno w sklepie internetowym, jak i stacjonarnym (np. na metce produktu). Najni\u017csz\u0105 cen\u0119 z okresu 30 dni przed zastosowaniem promocji trzeba poda\u0107 we wszystkich miejscach prezentowania obni\u017conej ceny produktu, w tym tak\u017ce w reklamie<\/strong> (niezale\u017cnie od tego, czy sprzedawca podaje dla por\u00f3wnania cen\u0119 regularn\u0105 obok ceny promocyjnej, czy stosuje tylko komunikat o obni\u017cce, np. w formie has\u0142a \u201eNowa ni\u017csza cena\u201d). <\/p>\n\n\n\n

Je\u017celi produkt lub us\u0142uga jest w sprzeda\u017cy kr\u00f3cej ni\u017c 30 dni, nale\u017cy poda\u0107 informacj\u0119 o najni\u017cszej cenie, jaka obowi\u0105zywa\u0142a od momentu, gdy produkt lub us\u0142uga trafi\u0142 do sprzeda\u017cy. W przypadku produkt\u00f3w szybkozbywalnych o kr\u00f3tkim terminie przydatno\u015bci, obok promocji powinna znale\u017a\u0107 si\u0119 informacja o cenie sprzed pierwszego zastosowania obni\u017cki<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

\u201eSuper cena\u201d w sklepie Sellingo<\/h3>\n\n\n\n

Obowi\u0105zek informowania o obni\u017cce cen nie dotyczy <\/strong>natomiast sytuacji, w kt\u00f3rych sprzedawca planuje zmian\u0119 ceny, ale nie komunikuje tego jako obni\u017cka (np. komunikat \u201eSuper cena\u201d bez wdro\u017cenia promocji czy has\u0142a reklamowe \u201eNajlepsze ceny\u201d), podaje og\u00f3lne og\u0142oszenie o obni\u017ckach cen albo udost\u0119pnia spersonalizowanych obni\u017cek cen np. w postaci kod\u00f3w rabatowych czy program\u00f3w lojalno\u015bciowych. Dla jasno\u015bci zacytujemy tu odpowiedni fragment ustawy implementuj\u0105cej przepisy Omnibusa:<\/p>\n\n\n\n

2.2. Podawanie \u201ewcze\u015bniejszej\u201d ceny w przypadku og\u00f3lnych og\u0142osze\u0144 o obni\u017ckach cen<\/em><\/p>

Art. 6a nie uniemo\u017cliwia podmiotom gospodarczym og\u0142aszania obni\u017cek cen w spos\u00f3b og\u00f3lny, na przyk\u0142ad:<\/em><\/p>

\u2014 \u201e20 % zni\u017cki na wszystko dzisiaj\u201d, lub<\/em><\/p>

\u2014 \u201e20 % zni\u017cki na wszystkie dekoracje \u015bwi\u0105teczne w tym tygodniu\u201d.<\/em><\/p>

Je\u017celi obni\u017cka ceny (opisana w pkt 1.1) zostaje og\u0142oszona w formie og\u00f3lnego o\u015bwiadczenia, np. fizycznego banera lub komunikatu internetowego, \u201ewcze\u015bniejsza\u201d cena nie musi by\u0107 podana na tym samym no\u015bniku, na kt\u00f3rym prezentowane jest og\u0142oszenie o obni\u017cce ceny. \u201eWcze\u015bniejsza\u201d cena poszczeg\u00f3lnych towar\u00f3w obj\u0119tych og\u0142oszeniem musi natomiast zosta\u0107 podana w punkcie sprzeda\u017cy, tj. na odpowiednich metkach z cenami w sklepach lub w sekcjach cenowych interfejs\u00f3w sklep\u00f3w internetowych.<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Kary na\u0142o\u017cone przez Wojew\u00f3dzki Inspektorat Inspekcji Handlowej za niestosowanie nowych przepis\u00f3w mog\u0105 wynie\u015b\u0107 do 20 tysi\u0119cy z\u0142<\/strong>, a w przypadku trzykrotnego naruszenia tych obowi\u0105zk\u00f3w w ci\u0105gu roku \u2013 nawet do 40 tysi\u0119cy z\u0142<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Dyrektywa Omnibus \u2013 weryfikacja opinii w sklepie internetowym<\/h2>\n\n\n\n

Celem Dyrektywy Omnibus jest zapewnienie transparentnych i uczciwych warunk\u00f3w kupuj\u0105cym, nic wi\u0119c dziwnego, \u017ce organy unijne postara\u0142y si\u0119 zadba\u0107 o wyeliminowanie fake\u2019owych opinii, kt\u00f3re cz\u0119sto s\u0105 kupowane i doprowadzaj\u0105 do nieuczciwych praktyk. W zwi\u0105zku z tym nowe przepisy jednoznacznie wprowadzaj\u0105 nowy obowi\u0105zek informacyjny: przedsi\u0119biorca, kt\u00f3ry umo\u017cliwia u\u017cytkownikom dost\u0119p do opinii, ma obowi\u0105zek poinformowania, czy pochodz\u0105 one z wiarygodnego \u017ar\u00f3d\u0142a<\/strong> \u2013 czy wystawi\u0142 j\u0105 klient, kt\u00f3ry faktycznie naby\u0142 lub u\u017cywa\u0142 danego produktu. <\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Zobacz te\u017c: Jak przygotowa\u0107 filmiki na social media w Canvie?<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

W pierwszej kolejno\u015bci wi\u0119c sprzedawca powinien poinformowa\u0107, czy zweryfikowa\u0142 tak\u0105 opini\u0119. Je\u015bli tak, to musi okre\u015bli\u0107, w jaki spos\u00f3b to zrobi\u0142. Polskie przepisy nie okre\u015blaj\u0105 jednak, jak weryfikacja ta powinna wygl\u0105da\u0107. W ustawie mo\u017cemy znale\u017a\u0107 jedynie wskaz\u00f3wki oraz informacje, \u017ce przedsi\u0119biorca powinien podj\u0105\u0107 uzasadnione i proporcjonalne<\/strong> kroki w celu sprawdzenia, czy opinie pochodz\u0105 od konsument\u00f3w, kt\u00f3rzy nabyli lub u\u017cywali danego produktu.<\/p>\n\n\n\n

Modu\u0142 opinii w sklepie Sellingo<\/h2>\n\n\n\n

W Sellingo<\/strong> modu\u0142 opinii o produktach i sklepie wymaga okre\u015blenia, czy administrator chce akceptowa\u0107 opinie przed ich publikacj\u0105, dlatego nie musisz si\u0119 martwi\u0107 o ich autentyczno\u015b\u0107. Wystarczy, \u017ce sprawdzisz, czy u\u017cytkownik wystawiaj\u0105cy opinie faktycznie dokona\u0142 zakup\u00f3w w Twoim sklepie internetowym<\/strong>. W przygotowaniu jest r\u00f3wnie\u017c funkcja, kt\u00f3ra pozwoli na oznaczanie opinii jako zweryfikowane b\u0105d\u017a nie<\/strong>. Je\u015bli nie jeste\u015b w stanie sprawdza\u0107 opinii lub nie masz odpowiedniego narz\u0119dzia, bezpiecznie jest zamie\u015bci\u0107 1 stycznia informacj\u0119, \u017ce<\/strong> opinie nie s\u0105 weryfikowane<\/strong>, a w p\u00f3\u017aniejszym czasie Sellingo zapewni Ci odpowiednie rozwi\u0105zania, kt\u00f3re z \u0142atwo\u015bci\u0105 zaimplementujesz. <\/p>\n\n\n\n

Co istotne, nie ma tutaj znaczenia, kiedy te rekomendacje zosta\u0142y wystawione, liczy si\u0119 sam fakt ich publikowania, kt\u00f3ry powinien odpowiada\u0107 nowym wymogom. Oznacza to, \u017ce w przypadku opinii, kt\u00f3re nie by\u0142y w \u017caden spos\u00f3b zweryfikowane (przed wej\u015bciem w \u017cycie nowych przepis\u00f3w), sprzedawca musi albo zaznaczy\u0107, \u017ce nie s\u0105 one zweryfikowane albo w ostateczno\u015bci po prostu zrezygnowa\u0107 z ich publikacji.<\/p>\n\n\n\n

Musisz r\u00f3wnie\u017c wiedzie\u0107, \u017ce zamieszczanie fa\u0142szywych opinii jest zabronione przez dyrektyw\u0119 Omnibus<\/strong>. Zlecanie i publikowanie fa\u0142szywych rekomendacji na swoim sklepie internetowym, podobnie jak wprowadzanie klienta w b\u0142\u0105d, co do mechanizm\u00f3w weryfikacji prawdziwo\u015bci opinii jest surowo zakazane. Za nieuczciwe praktyki rynkowe mo\u017ce zosta\u0107 na\u0142o\u017cona kara nawet do 10% obrotu<\/strong> osi\u0105gni\u0119tego w roku obrotowym poprzedzaj\u0105cym rok na\u0142o\u017cenie kary. <\/p>\n\n\n\n

Dyrektywa towarowa – nowe zasady sk\u0142adania i rozpatrywania reklamacji<\/h2>\n\n\n\n

Ta dyrektywa unijna wprowadza ca\u0142kowicie nowe regulacje dotycz\u0105ce reklamacji konsumenckich<\/strong>, kt\u00f3re obejmuj\u0105 r\u00f3wnie\u017c przedsi\u0119biorc\u00f3w uprzywilejowanych, tzn. przedsi\u0119biorc\u00f3w na prawach konsumenta<\/strong>. W przypadku z\u0142o\u017cenia reklamacji przez te osoby zostan\u0105 zastosowane \u2013 nie jak do tej pory przepisy z Kodeksu cywilnego \u2013 ale z Ustawy o prawach konsumenta<\/strong>. Co to oznacza? W zale\u017cno\u015bci od tego, czy reklamacj\u0119 z\u0142o\u017cy\u0142 konsument (lub przedsi\u0119biorca na prawach konsumenta), czy przedsi\u0119biorca w relacji handlowej B2B wymagane b\u0119dzie zastosowanie odpowiednich przepis\u00f3w. <\/p>\n\n\n\n

Oczywi\u015bcie dotyczy to tylko reklamacji z\u0142o\u017conych na produkt lub us\u0142ug\u0119 zakupionych po 1.01.2023 roku. Co wi\u0119cej, z Ustawy o prawach konsumenta znika poj\u0119cie \u201ewady\u201d, a pojawia si\u0119 termin: \u201eBrak zgodno\u015bci towaru z umow\u0105\u201d<\/strong>. Nie b\u0119dzie r\u00f3wnie\u017c poj\u0119cia \u201er\u0119kojmi\u201d \u2013 instytucja ta co prawda zostaje, ale zmienia si\u0119 jej nazewnictwo.\u00a0Brak zgodno\u015bci towaru z umow\u0105 konsument mo\u017ce wykaza\u0107 r\u00f3wnie\u017c wtedy, gdy towar nie spe\u0142nia tzw. wymog\u00f3w obiektywnych<\/strong>. Co to oznacza? <\/p>\n\n\n\n

Towar, aby zosta\u0142 uznany za zgodny z umow\u0105, musi:<\/h3>\n\n\n\n

1) nadawa\u0107 si\u0119 do cel\u00f3w, do kt\u00f3rych zazwyczaj u\u017cywa si\u0119 towaru tego rodzaju (\u2026)<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

2) wyst\u0119powa\u0107 w takiej ilo\u015bci i mie\u0107 takie cechy, w tym trwa\u0142o\u015b\u0107 i bezpiecze\u0144stwo, a w odniesieniu do towar\u00f3w z elementami cyfrowymi \u2013 r\u00f3wnie\u017c funkcjonalno\u015b\u0107 i kompatybilno\u015b\u0107, jakie s\u0105 typowe dla towaru tego rodzaju i kt\u00f3rych konsument mo\u017ce rozs\u0105dnie oczekiwa\u0107 (\u2026)<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

3) by\u0107 dostarczany z opakowaniem (w przypadku towar\u00f3w), akcesoriami i instrukcjami<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

4) by\u0107 takiej samej jako\u015bci jak pr\u00f3bka lub wz\u00f3r<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

W przypadku, gdy towar nie spe\u0142nia wymog\u00f3w obiektywnych, trzeba o tym poinformowa\u0107 w jego opisie. W przypadku braku cech wymienionych wy\u017cej dodatkowo nale\u017cy odebra\u0107 od kupuj\u0105cego wyra\u017an\u0105 i odr\u0119bn\u0105 akceptacj\u0119 braku danej cechy<\/strong>. Taka zgoda mo\u017ce by\u0107 odebrana za pomoc\u0105 osobnego checkboxa w trakcie \u015bcie\u017cki zakupowej \u2014 w oprogramowaniu Sellingo<\/strong> udost\u0119pnimy sprzedawcom mo\u017cliwo\u015b\u0107 dodania do produktu pola, w kt\u00f3rym samodzielnie b\u0119dzie mo\u017cna opisa\u0107 \u201ewady\u201d produktu. U\u017cytkownikowi po klikni\u0119ciu \u201eDodaj do koszyka\u201d zostanie wy\u015bwietlony popup z odpowiednim komunikatem i przyciskiem do akceptacji. Wed\u0142ug nowych przepis\u00f3w sprzedawca b\u0119dzie odpowiada\u0142 za brak zgody w ramach reklamacji.<\/p>\n\n\n\n

Nowa hierarchia \u017c\u0105da\u0144 reklamacyjnych<\/h3>\n\n\n\n

Nowa dyrektywa wprowadza r\u00f3wnie\u017c now\u0105 hierarchi\u0119 \u017c\u0105da\u0144 reklamacyjnych<\/strong>, czyli \u015brodk\u00f3w ochrony konsumenta. Dotychczas konsument m\u00f3g\u0142 samodzielnie wybra\u0107 czy woli wymian\u0119 produktu na nowy, czy zwrot koszt\u00f3w. Teraz odst\u0105pienie od umowy oraz obni\u017cenie ceny po pozytywnie rozpatrzonej reklamacji b\u0119d\u0105 mo\u017cliwe tylko w okre\u015blonych przypadkach<\/strong>: gdy naprawa lub wymiana towaru oka\u017ce si\u0119 niemo\u017cliwa lub nieop\u0142acalna, brak oka\u017ce si\u0119 na tyle istotny, \u017ce uzasadnia natychmiastowe roszczenie b\u0105d\u017a brak b\u0119dzie wyst\u0119powa\u0142 nadal po naprawie. <\/p>\n\n\n\n

Je\u015bli chodzi o wad\u0119, domy\u015blnie jest ona zawsze istotna, to na przedsi\u0119biorcy spoczywa obowi\u0105zek obalenia tego domniemania (wcze\u015bniej to konsument musia\u0142 udowodni\u0107, \u017ce wada jest istotna). Wyd\u0142u\u017cony zostaje tak\u017ce czas, w kt\u00f3rym kupuj\u0105cy (w relacji B2C) mo\u017ce skutecznie dochodzi\u0107 roszcze\u0144 od sprzedawcy (okres przedawnienia roszcze\u0144) do 6 lat<\/strong>. W przepisach wprost zosta\u0142a uregulowana kwestia, kto pokrywa koszty przesy\u0142ki reklamowanego towaru<\/strong>. Dotychczas sprzedawca<\/strong> m\u00f3g\u0142 o tym zdecydowa\u0107, a teraz to on jest zobowi\u0105zany do op\u0142acenia koszt\u00f3w wysy\u0142ki. <\/p>\n\n\n\n

W zwi\u0105zku z wy\u017cej wymienionymi zmianami nale\u017cy zaktualizowa\u0107 regulamin sklepu internetowego<\/strong>, o czym piszemy w dalszej cz\u0119\u015bci artyku\u0142u.<\/h4>\n\n\n\n

Dyrektywa cyfrowa – nowe przepisy dotycz\u0105ce reklamacji tre\u015bci elektronicznych<\/h2>\n\n\n\n

Dyrektywa cyfrowa dotyczy tre\u015bci dostarczanych w formie elektronicznej, czyli produkt\u00f3w takich jak: grafiki, e-booki, audiobooki wysy\u0142ane np. jako plik w wiadomo\u015bci e-mail. Od 1.01.2023 r. tre\u015bci cyfrowe r\u00f3wnie\u017c podlegaj\u0105 reklamacji<\/strong>, dlatego w sklepie internetowym i w regulaminach nale\u017cy wprowadzi\u0107 szczeg\u00f3\u0142owe postanowienia. Dotyczy to przypadku, gdy konsument stwierdzi, \u017ce tre\u015b\u0107 cyfrowa nie jest zgodna z umow\u0105 lub nie zosta\u0142a dostarczona w dogodnym dla konsumenta terminie<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

W przypadku pierwszego powodu przedsi\u0119biorca jest zobowi\u0105zany do doprowadzenia tre\u015bci cyfrowej do zgodno\u015bci z umow\u0105 bezp\u0142atnie, w rozs\u0105dnym czasie i bez nadmiernych niedogodno\u015bci dla konsumenta lub (w okre\u015blonych przepisami przypadkach) obni\u017cy\u0107 cen\u0119 produktu lub dokona\u0107 ca\u0142kowitego zwrotu koszt\u00f3w. Tak, jak w przypadku towar\u00f3w dostarczanych do r\u0105k kupuj\u0105cego, konsument ma 2 lata na zg\u0142oszenie reklamacji. <\/p>\n\n\n\n

Zastosowanie tych przepis\u00f3w ma te\u017c miejsce, gdy u\u017cytkownik p\u0142aci za nabyt\u0105 tre\u015b\u0107 swoimi danymi osobowymi<\/strong>. To oznacza, \u017ce je\u015bli w zamian za pozostawienie przez u\u017cytkownika jego adresu e-mail udost\u0119pniasz mu PDF, a nast\u0119pnie wykorzystujesz zdobyty lead sprzeda\u017cowy w celach marketingowych, to konsument mo\u017ce domaga\u0107 si\u0119 reklamacji za nabyt\u0105 tre\u015b\u0107 (je\u015bli stwierdzi, \u017ce jest ona niezgodna ze z\u0142o\u017con\u0105 przez Ciebie obietnic\u0105). Podobnie b\u0119dzie w przypadku informacji publikowanych przed rozpocz\u0119ciem sprzeda\u017cy<\/strong> \u2013 je\u015bli b\u0119d\u0105 one niezgodne z finalnym kszta\u0142tem produktu i nie poinformujesz o tym odpowiednio konsumenta, r\u00f3wnie\u017c mo\u017ce on dochodzi\u0107 swoich praw w post\u0119powaniu reklamacyjnym.<\/p>\n\n\n\n

Obowi\u0105zki informacyjne w regulaminie sklepu internetowego\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

W przypadku sklepu, kt\u00f3ry b\u0119dzie oferowa\u0107 tre\u015bci lub us\u0142ugi cyfrowe, na sprzedawcy ci\u0105\u017c\u0105 nowe obowi\u0105zki informacyjne w regulaminie na karcie danego produktu oraz dodanie checkbox\u00f3w<\/strong> (w celu unikni\u0119cia prawa odst\u0105pienia od umowy \u2013 t\u0119 kwesti\u0119 reguluje art. 38 ustawy o prawach konsumenta). O co dok\u0142adnie chodzi? Nowe przepisy przewiduj\u0105, \u017ce konsument traci mo\u017cliwo\u015b\u0107 odst\u0105pienia od umowy, czyli zwrotu towaru w ustawowym terminie 14 dni, jedynie pod warunkiem, \u017ce:<\/p>\n\n\n\n