{"id":2064,"date":"2022-04-29T15:27:13","date_gmt":"2022-04-29T13:27:13","guid":{"rendered":"https:\/\/sellingo.pl\/blog\/?p=2064"},"modified":"2023-06-01T13:11:49","modified_gmt":"2023-06-01T11:11:49","slug":"dyrektywa-omnibus-najwazniejsze-informacje","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sellingo.pl\/blog\/dyrektywa-omnibus-najwazniejsze-informacje\/","title":{"rendered":"Dyrektywa Omnibus &#8211; najwa\u017cniejsze informacje dla sklep\u00f3w internetowych"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-cover has-background-dim\" style=\"background-image:url(https:\/\/sellingo.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/dobry-wymiar-1.jpg)\"><div class=\"wp-block-cover__inner-container\">\n<p class=\"has-text-align-center has-large-font-size\">Dyrektywa Omnibus &#8211; najwa\u017cniejsze informacje dla sklep\u00f3w internetowych<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Aktualizacja artyku\u0142u: 27.05.2022<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Chyba ka\u017cdy ju\u017c przedsi\u0119biorca s\u0142ysza\u0142 o <a href=\"https:\/\/sellingo.pl\/blog\/dyrektywa-omnibus-towarowa-i-cyfrowa-sprawdz-nowe-przepisy-i-zmiany-w-sellingo\/\" title=\"\">Dyrektywie Omnibus<\/a>. Jej implementacja do polskiego prawa wzbudza wiele emocji i zainteresowania. Pod koniec marca przygotowany zosta\u0142 projekt ustawy, kt\u00f3ra mia\u0142aby wprowadzi\u0107 przepisy unijnej dyrektywy do polskiego prawa, ale w dalszym ci\u0105gu projekt nie zosta\u0142 skierowany do Sejmu. Dokument zak\u0142ada, \u017ce nowe wytyczne zaczn\u0105 obowi\u0105zywa\u0107 28 maja 2022 roku. W dalszym ci\u0105gu jednak nie odby\u0142o si\u0119 posiedzenie Sejmu w tej sprawie. Wed\u0142ug prawnik\u00f3w realny termin wej\u015bcia w \u017cycie zmian to co najmniej druga po\u0142owa czerwca lub lipiec dlatego warto si\u0119 przygotowa\u0107 do wprowadzenia zmian w sklepach internetowych. <\/p>\n\n\n\n<h2><strong>Czego dotyczy Dyrektywa Omnibus?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Dyrektywa Omnibus skierowana jest do sklep\u00f3w stacjonarnych i internetowych, oraz platform, na kt\u00f3rych kupuj\u0105cy robi\u0105 zakupy. Jej celem jest jeszcze wi\u0119ksza ochrona praw konsument\u00f3w poprzez m.in. transparentne dostarczanie im nowych informacji, kt\u00f3re maj\u0105 polepszy\u0107 jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi i pozytywnie wp\u0142ywa\u0107 na decyzje zakupowe klient\u00f3w.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dokument zosta\u0142 opracowany przez Komisj\u0119 Europejsk\u0105 i wprowadza szereg zmian w komunikacji pomi\u0119dzy sprzedawc\u0105 a kupuj\u0105cym. Polski projekt zak\u0142ada wprowadzenie zmian w przepisach dotycz\u0105cych:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>zawierania um\u00f3w na odleg\u0142o\u015b\u0107,<\/li><li>szczeg\u00f3\u0142ach i cenach przed promocj\u0105,<\/li><li>pozyskiwania opinii o produktach,<\/li><li>sposobie prezentowania produkt\u00f3w,<\/li><li>kompatybilno\u015bci i interoperacyjno\u015bci towar\u00f3w cyfrowych,<\/li><li>odpowiedzialno\u015bci sprzedawcy za \u015bwiadczone us\u0142ugi.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2><strong>Obowi\u0105zek poinformowania o najni\u017cszej cenie konsumenta<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Jeden z przepis\u00f3w budz\u0105cych najwi\u0119ksze kontrowersje w projekcie ustawy brzmi nast\u0119puj\u0105co:<\/p>\n\n\n\n<p><em>W ka\u017cdym przypadku obni\u017cenia ceny towaru lub us\u0142ugi uwidacznia si\u0119 obok informacji o obni\u017conej cenie r\u00f3wnie\u017c informacj\u0119 o najni\u017cszej cenie tego towaru lub us\u0142ugi jaka obowi\u0105zywa\u0142a w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obni\u017cki.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Zapis ten nak\u0142ada obowi\u0105zek na sklep wskazania najni\u017cszej ceny produktu w czasie 30 dni przed wprowadzeniem promocji. Przepisy te zosta\u0142y przez UE wprowadzone, by zmniejsza\u0107 symulowane nap\u0119dzanie wyprzeda\u017cy, polegaj\u0105ce na stosowaniu przez przedsi\u0119biorc\u00f3w \u201esztucznego\u201d zawy\u017cania cen przed planowan\u0105 ich obni\u017ck\u0105. Zabieg ten jest szczeg\u00f3lnie stosowany w przypadku globalnych wydarze\u0144, jak np. Black Friday, by zach\u0119ci\u0107 potencjalnych klient\u00f3w do zakupu danego towaru lub skorzystania z konkretnej us\u0142ugi.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Zmiana przepis\u00f3w nak\u0142ada na przedsi\u0119biorc\u0119 r\u00f3wnie\u017c obowi\u0105zek poinformowania o indywidualnym dostosowaniu ceny do konsumenta na podstawie zebranych danych na temat jego preferencji i zachowa\u0144 konsumenckich. Dotyczy to r\u00f3wnie\u017c sklep\u00f3w internetowych, kt\u00f3re organizuj\u0105 z\u0142o\u017cone akcje promocyjne, tworz\u0105 oferty pakietowe lub kieruj\u0105 obni\u017ck\u0119 ceny do wybranych grup klient\u00f3w. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 tych proces\u00f3w odbywa si\u0119 na podstawie zautomatyzowanego marketingu, kt\u00f3ry przez firmy powinien r\u00f3wnie\u017c zosta\u0107 zweryfikowany pod k\u0105tem zgodno\u015bci z nowymi przepisami.<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>Reakcja Sellingo na zmiany<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>W Sellingo i Sellasist trzymamy r\u0119k\u0119 na pulsie, wi\u0119c przygotowali\u015bmy ju\u017c odpowiednie \u015brodowisko do zmian, kt\u00f3re najprawdopodobniej wejd\u0105 w \u017cycie pod koniec czerwca. Nasze oprogramowanie zbiera informacje o najni\u017cszej cenie produktu w danym dniu, wi\u0119c gdy ustawa zacznie obowi\u0105zywa\u0107 b\u0119dziemy mogli zacz\u0105\u0107 wy\u015bwietla\u0107 te dane klientom i w sklepach Sellingo. Za brak wprowadzenia powy\u017cszych informacji wojew\u00f3dzki inspektor Inspekcji Handlowej mo\u017ce na\u0142o\u017cy\u0107 kar\u0119 w wysoko\u015bci do 20 tys z\u0142.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/sellingo.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/executive-prepared-sign-contract-1024x683.jpg\" alt=\"Dyrektywa Omnibus w Polsce\" class=\"wp-image-3878\" srcset=\"https:\/\/sellingo.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/executive-prepared-sign-contract-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/sellingo.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/executive-prepared-sign-contract-300x200.jpg 300w, https:\/\/sellingo.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/executive-prepared-sign-contract-768x512.jpg 768w, https:\/\/sellingo.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/executive-prepared-sign-contract-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/sellingo.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/executive-prepared-sign-contract-2048x1365.jpg 2048w, https:\/\/sellingo.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/executive-prepared-sign-contract-330x220.jpg 330w, https:\/\/sellingo.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/executive-prepared-sign-contract-570x380.jpg 570w, https:\/\/sellingo.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/executive-prepared-sign-contract-400x267.jpg 400w, https:\/\/sellingo.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/executive-prepared-sign-contract-scaled.jpg 1920w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2><strong>Recenzje o zam\u00f3wieniach<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Dyrektywa przewiduje jeszcze zakaz tworzenia sztucznych opinii czy manipulowania wynikami wyszukiwania w serwisie. Przedsi\u0119biorca b\u0119dzie m\u00f3g\u0142 r\u00f3wnie\u017c otrzyma\u0107 kar\u0119 za publikowanie lub zlecanie publikacji fa\u0142szywych opinii na temat swoich produkt\u00f3w \u2013 czyli rekomendacji pochodz\u0105cych od os\u00f3b, kt\u00f3re nigdy z nich nie korzysta\u0142y. Naruszeniem prawa b\u0119dzie r\u00f3wnie\u017c usuwanie i ukrywanie negatywnych opinii czy zniech\u0119canie do ich zamieszczania.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2><strong>Plasowanie produkt\u00f3w<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>W przypadku wynik\u00f3w wyszukiwania zabrania si\u0119 <em>podawania wynik\u00f3w wyszukiwania w odpowiedzi na wyszukiwanie internetowe konsumenta bez wyra\u017anego ujawnienia p\u0142atnej reklamy lub p\u0142atno\u015bci dokonanej specjalnie w celu uzyskania wy\u017cszego plasowania produkt\u00f3w w ramach wynik\u00f3w wyszukiwania<\/em>. W praktyce w przypadku p\u0142atnego lokowania produkt\u00f3w w wynikach wyszukiwania sklep b\u0119dzie musia\u0142 poinformowa\u0107 klienta o tej praktyce. Z kolei internetowe platformy handlowe b\u0119d\u0105 musia\u0142y zamie\u015bci\u0107 informacje o g\u0142\u00f3wnych parametrach decyduj\u0105cych o widoczno\u015bci produkt\u00f3w wp\u0142ywaj\u0105cych na ulokowanie produktu w wynikach wyszukiwania.<\/p>\n\n\n\n<p>Do 28 maja 2022 r. ka\u017cdy sklep internetowy powinien by\u0107 gotowy, aby dostosowa\u0107 swoj\u0105 dokumentacj\u0119 oraz regulaminy do nowych przepis\u00f3w, a tak\u017ce wdro\u017cy\u0107 nowe procedury funkcjonowania w zakresie obs\u0142ugi klient\u00f3w. Prawdopodobnie wraz z Dyrektyw\u0105 Omnibus wejd\u0105 w \u017cycie r\u00f3wnie\u017c zmiany obejmuj\u0105ce ustaw\u0119 towarow\u0105 i cyfrow\u0105, o kt\u00f3rej pisali\u015bmy <a href=\"https:\/\/sellasist.pl\/blog\/rekojmia-i-gwarancja-zmiany-w-prawie-w-maju-2022\/\">w tym artykule<\/a>. Niestety brak implementacji przepis\u00f3w Dyrektywy Omnibus do polskiego prawa mo\u017ce utrudni\u0107 firmom wykonanie tego zadania. Natomiast za niedostosowanie si\u0119 do nowych przepis\u00f3w przedsi\u0119biorca mo\u017ce zap\u0142aci\u0107 dosy\u0107 wysokie kary.<\/p>\n\n\n<div class=\"kk-star-ratings kksr-auto kksr-align-left kksr-valign-bottom kksr-disabled\"\n    data-payload='{&quot;align&quot;:&quot;left&quot;,&quot;id&quot;:&quot;2064&quot;,&quot;readonly&quot;:&quot;1&quot;,&quot;slug&quot;:&quot;default&quot;,&quot;valign&quot;:&quot;bottom&quot;,&quot;ignore&quot;:&quot;&quot;,&quot;reference&quot;:&quot;auto&quot;,&quot;class&quot;:&quot;&quot;,&quot;count&quot;:&quot;12&quot;,&quot;legendonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;score&quot;:&quot;4.2&quot;,&quot;starsonly&quot;:&quot;&quot;,&quot;best&quot;:&quot;5&quot;,&quot;gap&quot;:&quot;4&quot;,&quot;greet&quot;:&quot;Rate this post&quot;,&quot;legend&quot;:&quot;4.2\\\/5 - (12 votes)&quot;,&quot;size&quot;:&quot;22&quot;,&quot;title&quot;:&quot;Dyrektywa Omnibus - najwa\u017cniejsze informacje dla sklep\u00f3w internetowych&quot;,&quot;width&quot;:&quot;107.2&quot;,&quot;_legend&quot;:&quot;{score}\\\/{best} - ({count} {votes})&quot;,&quot;font_factor&quot;:&quot;1.25&quot;}'>\n            \n<div class=\"kksr-stars\">\n    \n<div class=\"kksr-stars-inactive\">\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"1\" style=\"padding-right: 4px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 22px; height: 22px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"2\" style=\"padding-right: 4px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 22px; height: 22px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"3\" style=\"padding-right: 4px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 22px; height: 22px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"4\" style=\"padding-right: 4px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 22px; height: 22px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" data-star=\"5\" style=\"padding-right: 4px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 22px; height: 22px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n    \n<div class=\"kksr-stars-active\" style=\"width: 107.2px;\">\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 4px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 22px; height: 22px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 4px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 22px; height: 22px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 4px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 22px; height: 22px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 4px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 22px; height: 22px;\"><\/div>\n        <\/div>\n            <div class=\"kksr-star\" style=\"padding-right: 4px\">\n            \n\n<div class=\"kksr-icon\" style=\"width: 22px; height: 22px;\"><\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n                \n\n<div class=\"kksr-legend\" style=\"font-size: 17.6px;\">\n            4.2\/5 - (12 votes)    <\/div>\n    <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Implementacja Dyrektywy Omnibus do polskiego prawa wzbudza wiele emocji i zainteresowania.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":2065,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[33],"tags":[351,356,353,355,357],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sellingo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2064"}],"collection":[{"href":"https:\/\/sellingo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sellingo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sellingo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sellingo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2064"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/sellingo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2064\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3880,"href":"https:\/\/sellingo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2064\/revisions\/3880"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sellingo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2065"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sellingo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2064"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sellingo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2064"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sellingo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2064"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}